Причины низкого апрува в арбитраже трафика и их устранение
Многие начинающие арбитражники склонны выбирать офферы, глядя лишь на выплату. Однако, даже самая привлекательная ставка – ничто, если процент апрува оставляет желать лучшего.
В сегодняшней статье разберемся с тем, что из себя представляет апрув в арбитраже трафика, почему он может проседать и как это исправить.
Содержание
2.1. Аудитория
2.2. График колл-центра
2.3. Модель оплаты и тип оффера
2.4. Креативы
2.5. Лендинг/прелендинг
Что такое апрув в арбитраже трафика?
Апрув по определению – это процент подтвержденных заявок.
Но лучше всего для вашего понимания будет разобрать этот термин на примере:
Вы, будучи арбитражником, добываете 100 лидов.
Часть из них, допустим, 10 – оказались трешем (клиент неверно ввёл номер телефона, случайно заказал звонок 2 раза или сделал заказ из города, в который рекламодатель не доставляет товар).
Осталось 90 лидов и после прозвона клиентов колл-центром согласились на заказ всего 20 человек.
В нашем примере апрув с учётом треша – 20% и без его учета – 30%.
Данные показатели следует учитывать при расчете целевой стоимости лида и выборе оффера в целом.
Помимо того, апрув можно разделить на заявленный и фактический.
Что мы подразумеваем?
Заявленный апрув указывается в описании оффера и, иногда, обговаривается с менеджером партнерской сети. Он редко будет совпадать с тем, что вы получите на практике.
Выглядит он следующим образом:
Фактический апрув это тот показатель, что вы будете иметь уже де-факто, пустив трафик на данный оффер хотя бы на 2-3 дня. После прозвона ваших лидов колл-центром вы и увидите реальные цифры апрува.
С фактическим апрувом уже можно работать и проводить какую-либо дальнейшую аналитику в целях масштабирования связки.
Причины низкого апрува и их устранение
Аудитория
С наибольшей вероятностью, даже импульсивно оставив заявку на заказ мази для увеличения члена – недовольная супруга откажется принимать звонок оператора колл-центра или, даже приняв его, откажется от покупки.
Вывод следующий – анализируйте продукт перед запуском рекламной кампании. Поймите самостоятельно, спросите у знакомых арбитражников или менеджера партнерки, человек какого возраста и пола с большей вероятностью купит ваш товар.
Большинство товаров нутры вряд ли купит человек моложе 25 лет, на то есть ряд причин: неплатежеспособность, меньшее доверие к рекламе в сети, отсутствие выраженных проблем со здоровьем и т.д.
ГЕО также влияет на апрув, стабильно по офферам одного и того же типа в условной Индии процент подтвержденных заявок будет ниже, чем в Германии.
Тому есть свои причины, отметим лишь, что и процент треша на тир-3 ГЕО больше.
Принимайте это во внимание, когда выбираете ГЕО для залива трафика.
Низкий процент апрува на некоторых – не приговор, все-таки и реклама там не зря дешевле.
Дополнительно отметим необходимость работы с комментариями, если в вашем источнике трафика их можно оставлять. Они влияют как на конверт, так и на процент подтвержденных заявок. Чистите негатив из комментов под вашими объявлениями, если это возможно. Если пользователь увидит отрицательные отзывы – он их запомнит и они могут повлиять на решение о покупке как перед заказом, так и во время разговора с оператором колл-центра.
График колл-центра
Многие товары, особенно в нутре – покупаются людьми на эмоциях: их впечатляет или задевает креатив, история на прелендинге, комментарии на нем и т.д.
Потому важно, чтобы и оператор КЦ связался с клиентом как можно скорее после того, как тот оставил заявку на вашем сайте.
Однако, если вы льете трафик, когда у колл-центра выходные, или в то время суток, когда он не работает – готовьтесь к низкому подтверждению заявок, оставленных в данные периоды.
Потому – следите за апрувом в это время, сравнивайте с тем, что имеете в график работы КЦ и корректируйте график показа рекламы.
Если работаете с Фейсбуком* – настраивайте автоправила на включение и отключение ваших объявлений в нужное время.
Модель оплаты и тип оффера
Офферы с разной моделью оплаты отличаются не только величиной комиссии, но и процентом подтвержденных заявок.
Например: один и тот же оффер по CPA будет иметь апрув без треша 30%, а по CPL – 90%.
И так он будет отличаться всегда на одних и тех же офферах с разной моделью оплаты. На нашем примере – нагляднее всего, но где-то и разница может быть не столь значительна.
Также, существуют офферы с разной ценой товара: низкая цена/бесплатки (1/0$, рубль, евро и т.д.), стандарт (для нутры) (50% скидка) и полная цена (100% от стоимости товара).
Разумеется, что рекламодатель не станет продавать что-либо за 1 рубль.
Товары на таких офферах стоят столько, потому что продаются оператором колл-центра курсом/набором и на выходе нередко чек превышает или равняется 100% стоимости самого товара.
Из-за этого, когда покупатель сначала видит на крео/прокле одну стоимость, а ему по телефону оператор объявляет дополнительные условия – он с большей вероятностью почует обман и откажется, что снижает процент апрува.
Поправить ситуацию может смена оффера, который вы проливаете, пробуйте разные вариации, если получилось найти хорошие крео и конвертящие лендинги/прелендинги.
Креативы
Не вводите пользователя в заблуждение (хотя бы не пишите на креативах ту информацию, что будет опровергнута на прокле/лендинге или оператором колл-центра). Иначе вы снизите не только апрув, но и конверт в целом.
Для пользователя будет странно, если он с креатива, на котором большими буквами указано “БЕСПЛАТНО” перейдет на посадочную страницу с формой, где указана цена товара в 5000 рублей.
Не ошибайтесь с товаром на креативе. Если упаковка будет отличаться от той, что на прокле – у потенциального клиента сформируется ощущение того, что где-то его могут обманывать.
Лендинг/прелендинг
На самом сайте могут быть технические недочеты, из-за которых вырастет процент треша, среди них:
- Тип поля ввода номера. Обязательно выставляйте tel, чтобы пользователь не ошибся полем или вводом.
- Отсутствие маски номера. Крайне желательно оставить пример номера телефона для целевой страны в поле/над полем ввода номера телефона в форме.
- Дубли. Исключите возможность пользователя оставить повторную заявку. Такие заявки автоматически отлетят в треш.
Проблемы на стороне рекламодателя
Выше мы рассказали о том, как вы можете повлиять на подтверждение заявок. Но этим все не ограничивается. Нередко бывает так, что апрув представляет из себя не число, а цифру по вине рекламодателя.
В каких ситуациях низкий апрув – вина рекла или ПП?
Наиболее распространены следующие:
- Шейв. Может быть как со стороны ПП, так и со стороны рекламодателя. Подразумевается здесь следующая ситуация: заявка была получена, обработана, товар продан, а вебмастеру отдана информация о том, что лид отклонен. Подробнее о шейве в ПП мы писали в статье о рисках в арбитраже трафика, крайне рекомендуем к ознакомлению.
- Слабый колл-центр. Обзвон потенциальных клиентов не менее важен, чем их наличие. Если связь с клиентами откладывается на несколько дней или квалификация сотрудников колл-центра попросту низкая – вы едва ли что-то поменяете. Меняйте рекламодателя, если столкнулись с таким.
- Агрессивные продажи. Существуют такие техники как up-selling и cross-selling, подразумевающие навязывание клиенту дополнительных опций к оформляемой продаже. Нередко это может отпугивать покупателей. Последние, в свою очередь, просто сбрасывают трубку, а ваш лид летит в отклон.
Тем не менее, данные проблемы можно попробовать решить и не разрывая отношения с рекламодателем и партнерской сетью. Если у вас хорошо выстроена коммуникация с менеджером – объясните ему, о каких проблемах со стороны рекла вы подозреваете. Вполне вероятно, что менеджер согласится, чтобы вы оставили заявку самостоятельно и посмотрели со стороны пользователя, как работает колл-центр.
Выводы
Обращайте внимание на апрув при выборе оффера и заранее избегайте ошибок, которые могут привести к его снижению по мере ваших заливов рекламы.
Это крайне важный параметр, не беря во внимание который, вы рискуете потерять часть профита или остаться без него вовсе.
А чтобы узнавать больше об арбитраже трафика,
подписывайтесь на наши медиа
Школа Арбитража трафика | thecreo-school.com
Youtube – https://www.youtube.com/@kabankin
Блог Моего Друга – @kaban_thecreoru | insta
Запрещенная на территории Российской Федерации организация*
